Por meio deste artigo, vamos discutir mais sobre o que realmente aconteceu entre a Telkom e seus usuários, e é verdade que IndiHome fez fraude alterando preços e pacotes unilateralmente para que os usuários
Nas últimas semanas, ficamos chocados com vários tipos de notícias sobre IndiHome. O serviço de rede de fibra fornecido por uma das SOEs chamada Telkom despertou a ira de seus usuários devido a mudanças nas tarifas e pacotes que são considerados unilaterais sem relatórios adicionais.
Por meio deste artigo, vamos explorar mais sobre o que realmente aconteceu entre Telkom com seus usuários, e é verdade que as partes IndiHome cometer fraude alterando preços e pacotes unilateralmente para que os usuários se sintam enganados por essas alterações.
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IndiHome, rede de fibra na Internet leva a protesto de usuários
IndiHome é o serviço mais recente da Telkom que fornece redes interativas de internet, telefone e TV. Por meio desse serviço, a Telkom espera que, no futuro, os usuários de telefones residenciais também possam usar a TV e a Internet na mesma rede dos telefones.
Durante o primeiro mês após IndiHome fazer uma promoção massiva de seu pacote, há muitas pessoas que aderem. Infelizmente, no final de janeiro e início de fevereiro, os usuários do IndiHome finalmente começaram a fazer várias reclamações porque sentiram que a Telkom havia alterado os preços e pacotes do IndiHome unilateralmente.
Um usuário que ficou incomodado com essa mudança unilateral foi Tere Liye, um escritor famoso por seus romances que mais vendidos. Ele até teve que escrever um status irritado através de sua conta do Facebook em um tom discordante, para representar as vozes de outros usuários que não foram ouvidos.
* Tenha cuidado ao assinar o Indihome. Decidi escrever esta nota, porque não apenas 1 ou 2 pessoas que apresentaram reclamações. Milhares deles, até mais do que isso. Vozes silenciosas. Decidi, minha voz e a deles devem ser transmitidas, se as grandes empresas vão ouvir, depende de você, afinal, na maioria das vezes, quando uma empresa domina um mercado, não tem concorrentes, o consumidor não pode fazer muito. (O artigo completo pode ser lido via ligação seguinte: //www.facebook.com/tereliyewriter/posts/1089067531143814)
O surgimento de petições online devido a mudanças unilaterais do IndiHome
além do mais Tere Liye e milhares de outros usuários IndiHome irritados, um usuário chamado Katsuo Ono até fez uma petição conectados no site Change.org intitulado A Telkom é arbitrariamente contra os clientes, mudando a política de promoção por um lado, lançando brasas entre os internautas. Esta petição, que é dirigida ao Ministro das SOEs, ao Ministro da Comunicação e Informação e à Telkom, não pode ser subestimada. A partir de 15.000 pessoas destinado a assinar a petição, até este artigo ser criado ele já existe 10.900 pessoas que foram abraçados com sucesso e expressaram a mesma opinião.
Em linha com o que Tere Liye disse, Katsuo também expressou sua decepção com IndiHome por alterar unilateralmente as regras do pacote. As mudanças incluem mudança de pacote de internet ilimitado sem FUP torna-se ilimitado com FUP. Além disso, ele também lamentou a perda de várias emissoras de TV que haviam sido prometidas pela Telkom..
Agora sabemos a extensão do impacto dessa mudança arbitrária no pacote IndiHome, certo? Mas, o que a Telkom fez de errado e o que foi protestado pelos milhares de usuários foi correto?
Perguntas frequentes IndiHome que se torna uma arma principal
Na verdade, a Telkom não é a única que se aproveita dessa situação. No passado, tem havido muitos casos de mudanças nos regulamentos pelo provedor porque eles incluíram esses regulamentos no FAQ e EULA dado ao usuário. Normalmente, o desenvolvedor incluirá um ponto na regra afirmando que do utilizador concordar em dar aos provedores de serviços autoridade para alterar quaisquer pacotes e recursos existentes unilateralmente.
Infelizmente, a maioria de do utilizador preguiça de ler porque as regras são muitas, complicadas e organizadas com uma tela que não é confortável de ler. É disso que Tere Liye, Katsuo e alguns usuários do IndiHome estão reclamando. Eles acham que, como resultado dessas regulamentações, a Telkom pode mudar de forma unilateral e repentina tudo o que fornece.
Então, vamos dar uma chance ao IndiHome? Ou você já tentou? Não se esqueça de compartilhado sua opinião na coluna de comentários abaixo.
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